In de drukte van alledag vergeten we soms wie er aan de andere kant van de telefoon zit. Wie u helpt bij het plannen van uw afspraak, uw klachten serieus neemt en zorgt dat uw de juiste zorg op het juiste moment krijgt. Dat is de dokterassistent – een onmisbare schakel in uw gezondheidstraject.
Wat doet een doktersassistent eigenlijk?
- Veel meer dan u misschien denkt. Doktersassistenten:
- Beoordelen medische klachten en bepalen samen met de huisarts de urgentie (triage)
- Plannen afspraken en zorgen dat de praktijk efficiënt draait
- Voeren medische handelingen uit zoals bloeddrukmetingen, injecties, uitstrijkjes en wondverzorging.
- Beheren herhaalrecepten, verwijsbrieven en administratieve taken.
- Luisteren, begeleiden en proberen iedereen een zo goed mogelijk te helpen – ook als het druk is.
Waarom dit bericht?
Helaas merken we dat het geduld soms opraakt. boze woorden, scheldpartijen en zelfs dreigementen komen vaker voor. Dat is begrijpelijk vanuit frustratie maar het is onacceptabel. Agressie maakt het werk zwaarder, belemmert goede zorg en kan leiden tot uitval van personeel.
Wat vragen wij van u?
- Heb begrip voor wachttijden en triagebeslissingen – ze zijn gebaseerd op medische richtlijnen.
- Spreek onze assistenten aan met respect, ook als u het ergens niet mee eens bent.
- Besef dat zij handelen in uw belang én dat van alle andere patiënten.
Samen zorgen we voor een veilige praktijk
Onze doktersassistenten staan elke dag klaar om u te helpen – professioneel, betrokken en met aandacht. Laten we hen de waardering geven die ze verdienen. Want goede zorg begint met goed contact.
Met vriendelijke groet,
Huisartsenpraktijk Brandevoort
“Zij zorgen voor u, zorgt u ook voor hen?”